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Risoluzione dei problemi


Molti problemi possono essere risolti con i seguenti passaggi. Se il problema non si risolve nonostante l'esecuzione di questi passaggi, il supporto di buildagil sarà lieto di aiutarvi.


Registrazione

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi durante l'accesso, consultare il seguente articolo: Risoluzione dei problemi durante il login.


Modalità in incognito per la localizzazione dei guasti

La modalità in incognito consente di aprire buildagil senza salvare i dati della cache. In questo modo è possibile verificare se un problema è legato alla cache prima che questa venga cancellata e sia necessario un nuovo accesso a tutti i servizi.


Google Chrome

  1. Aprire Chrome e fare clic sul menu a tre puntini in alto a destra
  2. Selezionare "Nuova finestra in incognito".
  3. Accedere a buildagil e verificare il comportamento nel browser



Microsoft Edge

  1. Aprire Edge e fare clic sul menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra
  2. Selezionare "Nuova finestra InPrivata
  3. Accedere a buildagil e verificare il comportamento nel browser



Mozilla Firefox

  1. Aprire Firefox e fare clic sul menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra
  2. Selezionare "Nuova finestra privata
  3. Accedere a buildagil e verificare il comportamento nel browser



Apple Safari

  1. Aprire Safari e fare clic su "File" nella barra dei menu
  2. Selezionare "Nuova finestra privata
  3. Accedere a buildagil e verificare il comportamento nel browser


Se buildagil funziona correttamente nella finestra privata, si consiglia di eseguire le seguenti operazioni di risoluzione dei problemi.


Riavviare l'applicazione

Alcuni problemi possono essere risolti riavviando buildagil. Per eseguire un riavvio, l'opzione "Riavvia applicazione" può essere richiamata tramite Impostazioni personali.



Il riavvio può essere confermato nella finestra di dialogo che si apre.



Cancellare i dati locali

Se il problema non si risolve con un semplice riavvio, i dati locali possono essere cancellati in una seconda fase. Potrebbe essere necessario un nuovo accesso e la Apripista buildagil deve essere reinstallata, in quanto ciò cancella l'applicazione.


Quando si cancellano i dati locali, tutti i contenuti non salvati, come i commenti, vanno persi.


Per cancellare i dati locali, la finestra di dialogo "Cancella dati locali" può essere richiamata tramite Impostazioni personali e l'opzione "Riavvia applicazione".



Disattivazione della versione precedente

La versione precedente di buildagil consente di accedere alle nuove funzioni che sono ancora in fase di test finale. Poiché queste funzioni non sono ancora state rilasciate definitivamente, potrebbero verificarsi dei problemi. Disattivando la versione precedente, buildagil tornerà alla versione standard. Per ulteriori informazioni sulla versione precedente, consultare il seguente articolo: Versione precedente. La versione precedente può essere attivata e disattivata tramite Impostazioni personali.



Svuotare la cache del browser

Se si riscontrano problemi di accesso a buildagil, può essere utile cancellare la cache del browser. In questo modo verranno cancellate tutte le informazioni di accesso salvate. Se si cancella la cache, è necessario effettuare nuovamente l'accesso.


Google Chrome

Anleitung: Google Chrome

Accesso rapido: `chrome://settings/clearBrowserData


Microsoft Edge

Anleitung: Microsoft Edge

Accesso rapido: `edge://settings/clearBrowserData


Mozilla Firefox

Anleitung: Mozilla Firefox


Apple Safari

Su un Mac, la cache può essere svuotata utilizzando la seguente combinazione di tasti: cmd + alt + E.


In alternativa, l'opzione può essere aperta tramite il menu sviluppatore di Safari.

  1. Aprire Safari e fare clic su "Safari" nella barra dei menu in alto a sinistra e poi su "Preferenze".
  2. Andare su "Avanzate" nell'angolo in alto a destra delle impostazioni e selezionare la casella "Mostra il menu sviluppatore nella barra dei menu". L'opzione "Sviluppatore" apparirà quindi nella barra dei menu.
  3. Fare clic sull'opzione appena aggiunta e selezionare "Svuota memoria cache".


Impostazioni perse dopo il riavvio

Se ogni volta che si riavvia il dispositivo o il browser è necessario eseguire nuovamente l'accesso a buildagil o reinstallare buildagil Opener, ciò potrebbe essere dovuto alle impostazioni della cache del browser o del sistema operativo.


Verifica se si sta utilizzando la modalità incognito

Nella modalità in incognito non vengono salvati dati nella cache. Per conservare le impostazioni e i dati di accesso, è necessario assicurarsi che venga utilizzata la modalità normale del browser.


**Controllare le impostazioni per cancellare i dati del browser alla chiusura dei progetti inattivi.

Controllare se il browser è impostato per cancellare tutti i dati di navigazione quando si chiudono i progetti inattivi. Questo può essere fatto in Microsoft Edge in edge://settings/clearBrowsingDataOnClose. Se questa opzione è attivata, dovrebbe essere disattivata in modo da salvare i dati nella cache.


Controllare le impostazioni di Windows

Alcune impostazioni di protezione dei dati in Windows possono impedire al browser di salvare i dati. Se necessario, la regolazione deve essere effettuata dal reparto IT interno.

Aggiornato il: 09/06/2026