Gestion des erreurs/problèmes
L'article suivant décrit comment corriger certaines erreurs et problèmes liés à buildagil.
Inscription
Redémarrer l'application
Supprimer les données locales
Désactiver la version préliminaire
Vider le cache du navigateur
Paramètres perdus après le redémarrage
Les étapes suivantes permettent de résoudre de nombreux problèmes. Si votre problème persiste malgré la réalisation de ces étapes, le support de buildagil se fera un plaisir de vous aider.
La résolution des problèmes de connexion est décrite dans l'article suivant : Dépannage de la connexion
Certains problèmes peuvent être résolus en redémarrant buildagil.
Pour réaliser un nouveau démarrage, on peut cliquer sur l'image du profil puis sur Redémarrer l'application.
Une fenêtre s'ouvre ensuite, dans laquelle on peut cliquer sur Démarrer à nouveau pour réaliser le redémarrage.
Si un simple redémarrage ne résout pas le problème, les données locales peuvent être supprimées dans un deuxième temps.
Cela peut avoir pour conséquence que vous deviez vous connecter à nouveau.
Lorsque vous supprimez les données locales, tous les contenus non enregistrés, tels que les commentaires, sont perdus.
Pour supprimer les données locales, il faut procéder comme pour le redémarrage et cliquer ensuite sur Supprimer les données locales dans la fenêtre.
La version préliminaire de buildagil donne accès aux fonctions les plus récentes de buildagil, qui sont dans leur dernière phase avant la publication officielle. Ces fonctions étant encore en phase finale de test, des problèmes peuvent survenir lors de leur utilisation.
En désactivant la version préliminaire, buildagil passe à la version normale et les problèmes liés à la version préliminaire disparaissent.
Pour plus d'informations sur la version préliminaire, veuillez consulter l'article suivant : Version préliminaire.
Pour désactiver la version préliminaire, il suffit de cliquer sur la photo du profil puis sur version préliminaire.
En cas de problèmes de connexion à buildagil, il peut souvent être utile de vider le cache du navigateur. Cela supprime toutes les informations de connexion enregistrées. En supprimant le cache, une nouvelle inscription à buildagil est nécessaire.
Google Chrome
Erklärung: Google Chrome
Accès rapide : chrome://settings/clearBrowserData.
Microsoft Edge
Erklärung: Microsoft Edge
Accès rapide : edge://settings/clearBrowserData.
Mozilla Firefox
Erklärung: Mozilla Firefox
Apple Safari
Combinaison de touches :
Sur Mac, la combinaison de touches cmd + alt + E permet de vider le cache.
Guide de démarrage rapide via le menu Développeur :
Ouvrir Safari et cliquer sur Safari dans la barre de menu en haut à gauche, puis sur Préférences.
Dans les paramètres en haut à droite, aller sur Avancé et cocher Afficher le menu "Développeur" dans la barre de menu. L'option Développeur apparaît alors dans la barre de menu.
Cliquer sur l'option que tu viens d'ajouter et sélectionner Vider la mémoire cache.
Si, à chaque redémarrage de l'appareil ou du navigateur, la connexion à buildagil doit être réalisée à nouveau, si l'ouvreur buildagil doit être réinstallé ou si d'autres paramètres sont perdus, cela peut être dû aux paramètres de cache du navigateur ou du système d'exploitation.
Dans ces cas, les étapes suivantes peuvent aider.
Vérifier si le mode incognito est utilisé.
En mode incognito, aucune donnée n'est enregistrée dans la mémoire cache. Il convient de s'assurer que le mode de navigation normal est utilisé afin de conserver les paramètres et les données de connexion.
Vérifier les paramètres de suppression des données du navigateur à la fermeture.
Vérifier si le navigateur est configuré pour supprimer tous les fichiers de navigation lors de la fermeture. Cela peut être fait dans Microsoft Edge sous edge://settings/clearBrowsingDataOnClose. Si cette option est activée, elle devrait être désactivée afin que les données restent enregistrées dans le cache.
Vérifier les paramètres de Windows.
Certains paramètres de confidentialité de Windows peuvent également empêcher le navigateur d'enregistrer des données. Ces paramètres doivent être vérifiés. Le cas échéant, l'adaptation doit être effectuée par le service informatique interne.
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Vider le cache du navigateur
Paramètres perdus après le redémarrage
Les étapes suivantes permettent de résoudre de nombreux problèmes. Si votre problème persiste malgré la réalisation de ces étapes, le support de buildagil se fera un plaisir de vous aider.
Inscription
La résolution des problèmes de connexion est décrite dans l'article suivant : Dépannage de la connexion
Redémarrer l'application
Certains problèmes peuvent être résolus en redémarrant buildagil.
Pour réaliser un nouveau démarrage, on peut cliquer sur l'image du profil puis sur Redémarrer l'application.
Une fenêtre s'ouvre ensuite, dans laquelle on peut cliquer sur Démarrer à nouveau pour réaliser le redémarrage.
Supprimer les données locales
Si un simple redémarrage ne résout pas le problème, les données locales peuvent être supprimées dans un deuxième temps.
Cela peut avoir pour conséquence que vous deviez vous connecter à nouveau.
Lorsque vous supprimez les données locales, tous les contenus non enregistrés, tels que les commentaires, sont perdus.
Pour supprimer les données locales, il faut procéder comme pour le redémarrage et cliquer ensuite sur Supprimer les données locales dans la fenêtre.
Désactiver la version préliminaire
La version préliminaire de buildagil donne accès aux fonctions les plus récentes de buildagil, qui sont dans leur dernière phase avant la publication officielle. Ces fonctions étant encore en phase finale de test, des problèmes peuvent survenir lors de leur utilisation.
En désactivant la version préliminaire, buildagil passe à la version normale et les problèmes liés à la version préliminaire disparaissent.
Pour plus d'informations sur la version préliminaire, veuillez consulter l'article suivant : Version préliminaire.
Pour désactiver la version préliminaire, il suffit de cliquer sur la photo du profil puis sur version préliminaire.
Vider le cache du navigateur
En cas de problèmes de connexion à buildagil, il peut souvent être utile de vider le cache du navigateur. Cela supprime toutes les informations de connexion enregistrées. En supprimant le cache, une nouvelle inscription à buildagil est nécessaire.
Google Chrome
Erklärung: Google Chrome
Accès rapide : chrome://settings/clearBrowserData.
Microsoft Edge
Erklärung: Microsoft Edge
Accès rapide : edge://settings/clearBrowserData.
Mozilla Firefox
Erklärung: Mozilla Firefox
Apple Safari
Combinaison de touches :
Sur Mac, la combinaison de touches cmd + alt + E permet de vider le cache.
Guide de démarrage rapide via le menu Développeur :
Ouvrir Safari et cliquer sur Safari dans la barre de menu en haut à gauche, puis sur Préférences.
Dans les paramètres en haut à droite, aller sur Avancé et cocher Afficher le menu "Développeur" dans la barre de menu. L'option Développeur apparaît alors dans la barre de menu.
Cliquer sur l'option que tu viens d'ajouter et sélectionner Vider la mémoire cache.
Paramètres perdus après le redémarrage
Si, à chaque redémarrage de l'appareil ou du navigateur, la connexion à buildagil doit être réalisée à nouveau, si l'ouvreur buildagil doit être réinstallé ou si d'autres paramètres sont perdus, cela peut être dû aux paramètres de cache du navigateur ou du système d'exploitation.
Dans ces cas, les étapes suivantes peuvent aider.
Vérifier si le mode incognito est utilisé.
En mode incognito, aucune donnée n'est enregistrée dans la mémoire cache. Il convient de s'assurer que le mode de navigation normal est utilisé afin de conserver les paramètres et les données de connexion.
Vérifier les paramètres de suppression des données du navigateur à la fermeture.
Vérifier si le navigateur est configuré pour supprimer tous les fichiers de navigation lors de la fermeture. Cela peut être fait dans Microsoft Edge sous edge://settings/clearBrowsingDataOnClose. Si cette option est activée, elle devrait être désactivée afin que les données restent enregistrées dans le cache.
Vérifier les paramètres de Windows.
Certains paramètres de confidentialité de Windows peuvent également empêcher le navigateur d'enregistrer des données. Ces paramètres doivent être vérifiés. Le cas échéant, l'adaptation doit être effectuée par le service informatique interne.
Mis à jour le : 12/12/2024