Problembehandlung bei der Anmeldung
Nachfolgend sind mögliche Problem beim Annehmen der Einladung oder bei der Anmeldung aufgeführt.
Wenn die folgenden Problembehandlungen nicht zum Erfolg führen, können Sie sich gerne an den Support wenden.
Fall bei der Annahme der Einladung eine der folgenden Meldung erscheint, liegt es höchstwahrscheinlich daran, dass Sie über keinen Microsoft-Konto verfügen und selber auch kein Konto erstellen können. Kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Support, damit diese ein entsprechende Konto in Ihrem Tenant erstellen kann, oder wenden Sie sich an unseren Support.
Wenn die Fehlermeldung "E-Mailadresse nicht gefunden" / "Benutzer nicht gefunden" erscheint, kann das verschiedene Ursachen haben.
In den folgendem Abschnitten sind einige Möglichkeiten beschrieben, um dieses Problem zu beheben:
Einladung von buildagil nicht angenommen
Falscher Microsoft Account verwendet
Kein Zugriff auf das Projekt
Einladung von buildagil nicht angenommen
Es kann nicht auf buildagil zugegriffen werden, wenn man die Einladung von buildagil noch nicht angenommen hat. Die Einladung wird angenommen, indem man auf den Link im Einladungsmail von buildagil klickt.
In folgendem Artikel wird das Annehmen von Einladungen genauer beschrieben: Einladung annehmen
Falscher Microsoft Account verwendet
Wenn man das falsche Login für buildagil benutzt, kann man nicht auf die Projekte zugreifen.
Dabei muss beachtet werden, das immer die E-Mail Adresse, mit welcher man die Benachrichtigungen von buildagil erhält, für das Login verwendet werdet wird.
Das Login mit dem richtigen Account, kann wie in folgenden Schritten beschrieben, durchgeführt werden:
Auf den Link klicken.
Danach erscheint folgende Meldung, das Browser Fenster kann nun geschlossen werden.
Die buildagil Seite erneut öffnen und bei der Anmeldung auf Anderes Konto verwenden klicken.
Komplett neu anmelden, durch die erneute Eingabe der E-Mailadresse und des Kennworts.
Falls dies immer noch nicht funktioniert, kann zusätzlich der Cache im Internet-Browser gelöscht werden. Hier eine Anleitung dazu: Browser Cache leeren
Kein Zugriff auf das Projekt
Wenn ein Link von buildagil weitergeleitet wird, kann es sein, dass er eine Person erreicht, welche nicht als Benutzer des Projekts erfasst ist. Wenn Sie also einen Link anklicken der nicht direkt von buildagil kommt und die Fehlermeldung erscheint, haben Sie höchstwahrscheinlich keinen Zugriff auf das Projekt. Melden Sie sich beim Sender des Links bezüglich des Zugriffs auf die Daten.
Registration, Problem, Fehler, Login, Anmeldung, registrieren, Problem Einladung
Wenn die folgenden Problembehandlungen nicht zum Erfolg führen, können Sie sich gerne an den Support wenden.
Benutzername nicht vorhanden
Fall bei der Annahme der Einladung eine der folgenden Meldung erscheint, liegt es höchstwahrscheinlich daran, dass Sie über keinen Microsoft-Konto verfügen und selber auch kein Konto erstellen können. Kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Support, damit diese ein entsprechende Konto in Ihrem Tenant erstellen kann, oder wenden Sie sich an unseren Support.
Benutzer nicht gefunden
Wenn die Fehlermeldung "E-Mailadresse nicht gefunden" / "Benutzer nicht gefunden" erscheint, kann das verschiedene Ursachen haben.
In den folgendem Abschnitten sind einige Möglichkeiten beschrieben, um dieses Problem zu beheben:
Einladung von buildagil nicht angenommen
Falscher Microsoft Account verwendet
Kein Zugriff auf das Projekt
Einladung von buildagil nicht angenommen
Es kann nicht auf buildagil zugegriffen werden, wenn man die Einladung von buildagil noch nicht angenommen hat. Die Einladung wird angenommen, indem man auf den Link im Einladungsmail von buildagil klickt.
In folgendem Artikel wird das Annehmen von Einladungen genauer beschrieben: Einladung annehmen
Falscher Microsoft Account verwendet
Wenn man das falsche Login für buildagil benutzt, kann man nicht auf die Projekte zugreifen.
Dabei muss beachtet werden, das immer die E-Mail Adresse, mit welcher man die Benachrichtigungen von buildagil erhält, für das Login verwendet werdet wird.
Das Login mit dem richtigen Account, kann wie in folgenden Schritten beschrieben, durchgeführt werden:
Auf den Link klicken.
Danach erscheint folgende Meldung, das Browser Fenster kann nun geschlossen werden.
Die buildagil Seite erneut öffnen und bei der Anmeldung auf Anderes Konto verwenden klicken.
Komplett neu anmelden, durch die erneute Eingabe der E-Mailadresse und des Kennworts.
Falls dies immer noch nicht funktioniert, kann zusätzlich der Cache im Internet-Browser gelöscht werden. Hier eine Anleitung dazu: Browser Cache leeren
Kein Zugriff auf das Projekt
Wenn ein Link von buildagil weitergeleitet wird, kann es sein, dass er eine Person erreicht, welche nicht als Benutzer des Projekts erfasst ist. Wenn Sie also einen Link anklicken der nicht direkt von buildagil kommt und die Fehlermeldung erscheint, haben Sie höchstwahrscheinlich keinen Zugriff auf das Projekt. Melden Sie sich beim Sender des Links bezüglich des Zugriffs auf die Daten.
Registration, Problem, Fehler, Login, Anmeldung, registrieren, Problem Einladung
Aktualisiert am: 11/03/2024