Anmeldung / Login
Anmeldung / Login
Problembehandlung bei der Anmeldung
Benutzername nicht vorhanden
Kontoerstellung wurde blockiert
Benutzer nicht gefunden
Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, müssen Sie zuerst die Einladung zu buildagil annehmen. Unter folgendem Artikel finden Sie eine Beschreibung dazu: Einladung annehmen
Die Webseite https://app.buildagil.com im Browser öffnen oder auf einen Link zu einem Projekt in buildagil klicken und anschliessend die E-Mail Adresse und das Kennwort eingeben.
Nach erfolgreicher Anmeldung wird auf die Projektstartseite weitergeleitet.
Wenn die folgenden Problembehandlungen nicht zum Erfolg führen, können Sie sich gerne an den Support wenden.
Falls bei der Annahme der Einladung eine der folgenden Meldung erscheint, liegt es höchstwahrscheinlich daran, dass Sie über kein Microsoft-Konto verfügen und selber auch kein Konto erstellen können. Kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Support, damit diese ein entsprechendes Konto in Ihrem Tenant erstellen können, oder wenden Sie sich an unseren Support.
Benutzername nicht korrekt
Es kann bei manchen Benutzern vorkommen, dass die Kontoerstellung durch Microsoft blockiert wird.
Dazu können folgende Lösungsmöglichkeiten helfen:
Kontoerstellung über ein anderes Netzwerk versuchen (z.B. über das Handy oder Hotspot)
Kontoerstellung zu einem späteren Zeitpunkt nochmals versuchen (z.B. am nächsten Tag)
ungewöhnliche Aktivitäten erkannt
Wenn die Fehlermeldung "E-Mailadresse nicht gefunden" oder "Benutzer nicht gefunden" erscheint, kann das verschiedene Ursachen haben.
In den folgendem Abschnitten sind Möglichkeiten beschrieben, um diese Unstimmigkeit zu beheben:
Einladung von buildagil wurde nicht angenommen
Falscher Microsoft Account verwendet
Kein Zugriff auf das Projekt
Einladung von buildagil wurde nicht angenommen
Es kann nicht auf die Plattform zugegriffen werden, wenn die Einladung von buildagil noch nicht angenommen wurde. Die Einladung wird angenommen, indem auf den Link im Einladungsmail von buildagil geklickt wird.
In folgendem Artikel wird das Annehmen von Einladungen genauer beschrieben: Einladung annehmen
Falscher Microsoft-Account verwendet
Wenn das falsche Login für buildagil benutzt wird, kann nicht auf Projekte zugegriffen werden.
Dabei muss beachtet werden, dass die E-Mail Adresse, mit welcher man die Benachrichtigungen von buildagil erhält, für das Login verwendet wird.
Das Login mit dem richtigen Account, kann folgendermassen durchgeführt werden:
Zuerst auf den Link in der Meldung klicken, um sich mit einem anderen Konto anzumelden.
Danach erscheint die Meldung, dass das Browser-Fenster geschlossen werden kann. Es kann nun buildagil erneut aufgerufen werden um ein anderes Konto zu verwenden. Anschliessend kann sich wie gewohnt angemeldet werden.
Falls dies nicht helfen sollte, kann zusätzlich versucht werden den Cache im Internet-Browser zu löschen. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel: Browser Cache leeren
Kein Zugriff auf das Projekt
Wenn ein Link von buildagil weitergeleitet wird, kann es sein, dass er eine Person erreicht, welche nicht als Benutzer des Projekts erfasst ist. Wenn Sie also einen Link anklicken der nicht direkt von buildagil kommt und die Fehlermeldung erscheint, haben Sie höchstwahrscheinlich keinen Zugriff auf das Projekt. Melden Sie sich beim Sender des Links bezüglich des Zugriffs auf die Daten.
Benutzer nicht gefunden, E-Mailadresse nicht vorhanden, falscher Microsoft-Account, Zugriffsfehler, Projekteinladung funktioniert nicht
Problembehandlung bei der Anmeldung
Benutzername nicht vorhanden
Kontoerstellung wurde blockiert
Benutzer nicht gefunden
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Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, müssen Sie zuerst die Einladung zu buildagil annehmen. Unter folgendem Artikel finden Sie eine Beschreibung dazu: Einladung annehmen
Die Webseite https://app.buildagil.com im Browser öffnen oder auf einen Link zu einem Projekt in buildagil klicken und anschliessend die E-Mail Adresse und das Kennwort eingeben.
Nach erfolgreicher Anmeldung wird auf die Projektstartseite weitergeleitet.
Problembehandlung bei der Anmeldung
Wenn die folgenden Problembehandlungen nicht zum Erfolg führen, können Sie sich gerne an den Support wenden.
Benutzername nicht vorhanden
Falls bei der Annahme der Einladung eine der folgenden Meldung erscheint, liegt es höchstwahrscheinlich daran, dass Sie über kein Microsoft-Konto verfügen und selber auch kein Konto erstellen können. Kontaktieren Sie bitte Ihren IT-Support, damit diese ein entsprechendes Konto in Ihrem Tenant erstellen können, oder wenden Sie sich an unseren Support.
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Kontoerstellung wurde blockiert
Es kann bei manchen Benutzern vorkommen, dass die Kontoerstellung durch Microsoft blockiert wird.
Dazu können folgende Lösungsmöglichkeiten helfen:
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Kontoerstellung zu einem späteren Zeitpunkt nochmals versuchen (z.B. am nächsten Tag)
ungewöhnliche Aktivitäten erkannt
Benutzer nicht gefunden
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In den folgendem Abschnitten sind Möglichkeiten beschrieben, um diese Unstimmigkeit zu beheben:
Einladung von buildagil wurde nicht angenommen
Falscher Microsoft Account verwendet
Kein Zugriff auf das Projekt
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Es kann nicht auf die Plattform zugegriffen werden, wenn die Einladung von buildagil noch nicht angenommen wurde. Die Einladung wird angenommen, indem auf den Link im Einladungsmail von buildagil geklickt wird.
In folgendem Artikel wird das Annehmen von Einladungen genauer beschrieben: Einladung annehmen
Falscher Microsoft-Account verwendet
Wenn das falsche Login für buildagil benutzt wird, kann nicht auf Projekte zugegriffen werden.
Dabei muss beachtet werden, dass die E-Mail Adresse, mit welcher man die Benachrichtigungen von buildagil erhält, für das Login verwendet wird.
Das Login mit dem richtigen Account, kann folgendermassen durchgeführt werden:
Zuerst auf den Link in der Meldung klicken, um sich mit einem anderen Konto anzumelden.
Danach erscheint die Meldung, dass das Browser-Fenster geschlossen werden kann. Es kann nun buildagil erneut aufgerufen werden um ein anderes Konto zu verwenden. Anschliessend kann sich wie gewohnt angemeldet werden.
Falls dies nicht helfen sollte, kann zusätzlich versucht werden den Cache im Internet-Browser zu löschen. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel: Browser Cache leeren
Kein Zugriff auf das Projekt
Wenn ein Link von buildagil weitergeleitet wird, kann es sein, dass er eine Person erreicht, welche nicht als Benutzer des Projekts erfasst ist. Wenn Sie also einen Link anklicken der nicht direkt von buildagil kommt und die Fehlermeldung erscheint, haben Sie höchstwahrscheinlich keinen Zugriff auf das Projekt. Melden Sie sich beim Sender des Links bezüglich des Zugriffs auf die Daten.
Benutzer nicht gefunden, E-Mailadresse nicht vorhanden, falscher Microsoft-Account, Zugriffsfehler, Projekteinladung funktioniert nicht
Aktualisiert am: 13/01/2025