Registrazione / Accesso
Registrazione / Accesso
Dopo aver accettato l'invito, è possibile aprire buildagil nel browser tramite Https://app.buildagil.com oppure accedervi tramite un link al progetto. Successivamente, è necessario effettuare l'accesso con l'indirizzo e-mail e la password.
Una volta completata con successo la registrazione, si verrà reindirizzati alla pagina Pagina iniziale del progetto.
Risoluzione dei problemi
- Risoluzione dei problemi in caso di nome utente mancante
- Risoluzione dei problemi in caso di utente non trovato
- Risoluzione dei problemi relativi all'accesso all'applicazione mobile con un account Microsoft privato
- Risoluzione dei problemi relativi alla consultazione della chiave primaria
- Risoluzione dei problemi relativi all'accesso all'applicazione iOS
- Risoluzione dei problemi relativi alla richiesta di accesso ricorrente
Se avete problemi con l'accesso, provate innanzitutto ad accedere a buildagil utilizzando la modalità di navigazione in incognito o una finestra privata del vostro browser.
Microsoft Edge: Navigazione InPrivate
Google Chrome: Modalità in incognito
Apple Safari: Navigazione privata in Safari
Risoluzione dei problemi in caso di nome utente mancante
Se, al momento di accettare l'invito o durante il tentativo di accesso, compare il comunicato "Questo nome utente potrebbe non essere corretto. Assicurati di aver inserito il nome correttamente. In caso contrario, si rivolga al proprio amministratore", ciò è molto probabilmente dovuto al fatto che non dispone di un account Microsoft e non è in grado di crearne uno autonomamente. La preghiamo di contattare il proprio supporto IT affinché possa creare un account corrispondente nel suo tenant, oppure di rivolgersi al nostro supporto.
Risoluzione dei problemi in caso di utente non trovato
Se compare il messaggio di errore "Purtroppo 'indirizzo e-mail' non è stato trovato nella directory 'buildagil.sharepoint.com'" oppure "Purtroppo non è possibile effettuare l'accesso", ciò può essere dovuto a diverse cause.
Nei paragrafi seguenti vengono descritte le modalità per risolvere questa discrepanza:
- L'invito di buildagil non è stato accettato
- Modifiche all'account Microsoft
- È stato utilizzato un account Microsoft errato
- Nessun accesso al progetto
L'invito di buildagil non è stato accettato
Non è possibile accedere alla piattaforma se l'invito inviato da buildagil non è stato ancora accettato. Per accettare l'invito è necessario cliccare sul link contenuto nell'e-mail di invito inviata da buildagil. Nel seguente articolo viene descritta la procedura per accettare gli inviti: Accettare l'invito
Modifiche all'account Microsoft
Se sono state apportate modifiche al tuo account Microsoft, potrebbe comparire il seguente comunicato:
"Purtroppo non possiamo effettuare il suo accesso. AADSTS50020: L'account utente 'email@provider.com' del provider di identità 'provider.com' non esiste nel tenant 'buildagil' e non può accedere all'applicazione '00000003-0000-0ffl-ce00-000000000000' (Office 365 SharePoint Online) in quel tenant. L'account deve essere prima aggiunto come utente esterno nel tenant. Esci e accedi nuovamente con un account utente Azure Active Directory diverso."
In tal caso, la preghiamo di contattare l'assistenza.
È stato utilizzato un account Microsoft errato
Se si utilizza un nome utente errato per buildagil, non sarà possibile accedere ai progetti. È importante tenere presente che per effettuare l'accesso va utilizzato l'indirizzo e-mail con cui si ricevono le notifiche da buildagil.
È possibile effettuare l'accesso con l'account corretto procedendo come segue:
Per prima cosa, clicca sul link presente nel comunicato per accedere con un altro account.
A questo punto viene visualizzato un comunicato che indica che è possibile chiudere la finestra del browser. È ora possibile accedere nuovamente a buildagil per utilizzare un altro account. Successivamente è possibile effettuare l'accesso come di consueto.
Se ciò non dovesse risolvere il problema, si può provare anche a cancellare la cache del browser. Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo: Svuotare la cache del browser
Accesso al progetto negato
Se un link viene inoltrato da buildagil, è possibile che raggiunga una persona che non è registrata come utente del progetto. Pertanto, se cliccate su un link che non proviene direttamente da buildagil e compare un messaggio di errore, molto probabilmente non avete accesso al progetto. Contattate il mittente del link per chiarire la questione dell’accesso ai dati.
Problema relativo all'utente, AADSTS50020, problemi di accesso, impossibile effettuare l'accesso, problema con l'accesso a Microsoft, accesso impossibile, utente non trovato, indirizzo e-mail inesistente, account Microsoft errato, errore di accesso, l'invito al progetto non funziona
Risoluzione dei problemi relativi all'accesso all'applicazione mobile con un account Microsoft privato
Quando si tenta di accedere all'applicazione mobile con un account Microsoft privato, la finestra di accesso rimane in carico all'infinito se l'accesso avviene tramite "riconoscimento facciale, impronta digitale, PIN o chiave di sicurezza". Non viene visualizzata alcuna finestra di dialogo di accesso.
Il motivo è che questo metodo di accesso non è supportato. Di conseguenza, la pagina non viene caricata nell'applicazione. È invece possibile passare al metodo tramite password o all'applicazione di autenticazione. Se al momento dell'accesso non vengono visualizzate le opzioni «Usa la mia password» o «Autorizza la richiesta tramite la mia applicazione Microsoft», può essere utile rimuovere il metodo «Usa chiave principale» dalle impostazioni dell'account Microsoft. Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo: Rimozione di un metodo di verifica dell'accesso.
Risoluzione dei problemi relativi alla ricerca della chiave primaria
Quando si tenta di accedere con l'account Microsoft, può capitare che compaia la seguente finestra di dialogo: "Scegli dove salvare la tua chiave principale". Selezionando «iPhone, iPad o dispositivo Android» viene visualizzato un codice QR che può essere scansionato con la fotocamera del cellulare e che rimanda alla configurazione del metodo di accesso desiderato. Se non si desidera concludere la configurazione in questo momento, è possibile chiudere la finestra cliccando su «Annulla» per tornare alla procedura di accesso.
Risoluzione dei problemi relativi all'accesso all'applicazione iOS
Durante l'accesso all'applicazione iOS potrebbe comparire il seguente comunicato: «Non è possibile effettuare l'accesso con il proprio account. Ciò è dovuto alla procedura di accesso definita dalla propria organizzazione. Si prega di contattare il nostro supporto (support@buildagil.com).» Questo comunicato compare quando nella propria organizzazione viene utilizzato un sistema di accesso basato su ADFS (pagina di accesso specifica dell’azienda) per Microsoft. A causa di limitazioni tecniche, tuttavia, questo tipo di accesso non è più supportato nell’applicazione iOS. In questo caso, finché è attivo l’accesso basato su ADFS, buildagil dovrà essere utilizzato tramite browser web. In alternativa, la vostra organizzazione può passare dall’autenticazione ADFS a un’autenticazione cloud (ad es. L’accesso standard di Microsoft). Una volta effettuata tale transizione, sarà nuovamente possibile utilizzare l’applicazione iOS.
Risoluzione dei problemi in caso di richiesta di accesso ricorrente
Può capitare che la richiesta di accesso compaia con una frequenza insolita. Per risolvere il problema, è possibile autorizzare i pop-up e i reindirizzamenti per buildagil.
Nell'app desktop è possibile configurare questa opzione direttamente dalle impostazioni presenti nella sezione "Info sull'applicazione".
Nel browser, l'impostazione compare nella barra di ricerca quando si apre la finestra di dialogo di accesso e può essere modificata da lì. In alternativa, è possibile autorizzare "buildagil.sharepoint.com" nelle impostazioni del browser alla voce "Pop-up e reindirizzamenti".
Aggiornato il: 16/07/2026