Inscription / Login
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Dépannage de la connexion
Nom d'utilisateur non disponible
La création de compte a été bloquée
Utilisateur non trouvé
Si vous vous inscrivez pour la première fois, vous devez d'abord accepter l'invitation à buildagil. Vous trouverez une description à ce sujet sous l'article suivant : Accepter l'invitation
Ouvrir la page web Https://app.buildagil.com dans le navigateur ou cliquer sur un lien vers un projet dans buildagil, puis saisir l'adresse e-mail et le mot de passe.
Une fois l'inscription réussie, vous serez redirigé vers Page de lancement du projet.
Si les traitements de problèmes suivants n'aboutissent pas, n'hésitez pas à contacter le support.
Si l'un des messages suivants apparaît lorsque vous acceptez l'invitation, c'est très probablement parce que vous n'avez pas de compte Microsoft et que vous ne pouvez pas en créer un vous-même. Veuillez contacter votre support informatique afin qu'il puisse créer un compte correspondant dans votre locataire, ou adressez-vous à notre support.
Nom d'utilisateur incorrect
Il peut arriver que la création de compte soit bloquée par Microsoft pour certains utilisateurs.
Pour cela, les solutions suivantes peuvent être utiles :
Essayer de créer un compte via un autre réseau (par ex. Via le téléphone portable ou un hotspot)
Réessayer de créer un compte ultérieurement (par exemple le jour suivant)
activités inhabituelles détectées
Si le message d'erreur "Adresse e-mail introuvable" ou "Utilisateur introuvable" s'affiche, cela peut avoir plusieurs causes.
Les paragraphes suivants décrivent les possibilités de remédier à cette incohérence :
L'invitation de buildagil n'a pas été acceptée
Mauvais compte Microsoft utilisé
Pas d'accès au projet
L'invitation de buildagil n'a pas été acceptée.
Il n'est pas possible d'accéder à la plateforme si l'invitation de buildagil n'a pas encore été acceptée. L'invitation est acceptée en cliquant sur le lien figurant dans le mail d'invitation de buildagil.
L'article suivant décrit plus en détail la manière d'accepter des invitations : Accepter l'invitation
Faux compte Microsoft utilisé
Si le mauvais login est utilisé pour buildagil, il n'est pas possible d'accéder aux projets.
Il faut noter que l'adresse e-mail avec laquelle on reçoit les notifications de buildagil est utilisée pour le login.
La réalisation du login avec le bon compte peut se faire de la manière suivante :
Cliquez d'abord sur le lien dans le message pour vous connecter avec un autre compte.
Un message apparaît ensuite, indiquant que la fenêtre du navigateur peut être fermée. Il est alors possible d'appeler à nouveau buildagil pour utiliser un autre compte. Ensuite, il est possible de s'inscrire comme d'habitude.
Si cela ne suffit pas, il est également possible d'essayer de supprimer le cache dans le navigateur Internet. Pour plus d'informations, voir l'article suivant : Vider le cache du navigateur
Pas d'accès au projet.
Si un lien est transmis par buildagil, il se peut qu'il atteigne une personne qui n'est pas enregistrée comme utilisateur du projet. Par conséquent, si vous cliquez sur un lien qui ne provient pas directement de buildagil et que le message d'erreur apparaît, il est fort probable que vous n'ayez pas accès au projet. Annoncez-vous auprès de l'expéditeur du lien concernant l'accès aux données.
Utilisateur introuvable, adresse e-mail inexistante, compte Microsoft incorrect, erreur d'accès, l'invitation au projet ne fonctionne pas
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La réalisation du login avec le bon compte peut se faire de la manière suivante :
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Un message apparaît ensuite, indiquant que la fenêtre du navigateur peut être fermée. Il est alors possible d'appeler à nouveau buildagil pour utiliser un autre compte. Ensuite, il est possible de s'inscrire comme d'habitude.
Si cela ne suffit pas, il est également possible d'essayer de supprimer le cache dans le navigateur Internet. Pour plus d'informations, voir l'article suivant : Vider le cache du navigateur
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Mis à jour le : 21/02/2025