Inscription / Connexion
Inscription / Connexion
Une fois l'invitation acceptée, buildagil peut être ouvert dans le navigateur via Https://app.buildagil.com ou accessible via un lien vers le projet. Il suffit ensuite de se connecter à l'aide de son adresse e-mail et de son mot de passe.
Une fois la connexion effectuée, vous serez redirigé vers la page Page d'accueil du projet.
Dépannage
- Dépannage en cas d'absence de nom d'utilisateur
- Dépannage en cas d'utilisateur introuvable
- Dépannage de la connexion à l'application mobile avec un compte Microsoft personnel
- Dépannage lors de la consultation de la clé principale
- Dépannage lors de la connexion à l'application iOS
- Dépannage en cas de demande de connexion récurrente
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, essayez d'abord de vous connecter à buildagil en mode incognito ou dans une fenêtre privée de votre navigateur.
Microsoft Edge : Navigation InPrivate
Google Chrome : Mode incognito
Apple Safari : Navigation privée dans Safari
Dépannage en cas d'absence de nom d'utilisateur
Si, lors de l'acceptation de l'invitation ou lorsque vous essayez de vous connecter, le message « Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Vérifiez que vous l'avez saisi correctement. Sinon, contactez votre administrateur. », c’est très probablement parce que vous ne disposez pas d’un compte Microsoft et que vous ne pouvez pas en créer un vous-même. Veuillez contacter votre service d’assistance informatique afin qu’il puisse créer un compte correspondant dans votre tenant, ou contactez notre service d’assistance.
Dépannage en cas d'utilisateur introuvable
Si le message d'erreur « Malheureusement, l'adresse e-mail « adresse_e-mail » n'a pas été trouvée dans le répertoire « buildagil.sharepoint.com » » ou « Malheureusement, nous ne pouvons pas vous connecter » s'affiche, cela peut avoir différentes causes.
Les sections suivantes décrivent les solutions permettant de résoudre cette incohérence :
- L'invitation de buildagil n'a pas été acceptée
- Modifications apportées au compte Microsoft
- Utilisation d'un compte Microsoft incorrect
- Pas d'accès au projet
L'invitation de buildagil n'a pas été acceptée
Il n'est pas possible d'accéder à la plateforme tant que l'invitation envoyée par buildagil n'a pas été acceptée. Pour accepter l'invitation, il suffit de cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail d'invitation envoyé par buildagil. L'article suivant explique comment accepter une invitation : Accepter l'invitation
Modifications apportées au compte Microsoft
Le message suivant peut s'afficher si des modifications ont été apportées à votre compte Microsoft :
« Malheureusement, nous ne pouvons pas vous connecter. AADSTS50020 : Le compte utilisateur « email@provider.com » du fournisseur d’identité « provider.com » n’existe pas dans le tenant « buildagil » et ne peut pas accéder à l’application « 00000003-0000-0ffl-ce00-000000000000 » (Office 365 SharePoint Online) dans ce locataire. Le compte doit d’abord être ajouté en tant qu’utilisateur externe dans le locataire. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec un autre compte utilisateur Azure Active Directory. »
Dans ce cas, veuillez contacter le service d'assistance.
Utilisation d'un compte Microsoft incorrect
Si vous utilisez un identifiant incorrect pour buildagil, vous ne pourrez pas accéder aux projets. Il est important de noter que l'adresse e-mail à laquelle vous recevez les notifications de buildagil est celle qui doit être utilisée pour vous connecter.
Pour vous connecter avec le bon compte, la réalisation se fait comme suit :
Cliquez d'abord sur le lien figurant dans le message pour vous connecter avec un autre compte.
Un message s'affiche alors, indiquant que la fenêtre du navigateur peut être fermée. Il est désormais possible de relancer buildagil pour utiliser un autre compte. Vous pouvez ensuite vous connecter comme d'habitude.
Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de supprimer le cache de votre navigateur Internet. Vous trouverez de plus amples informations dans l'article suivant : Vider le cache du navigateur
Accès impossible au projet
Lorsqu'un lien est redirigé depuis buildagil, il peut arriver qu'il soit accessible à une personne qui n'est pas enregistrée comme utilisateur du projet. Ainsi, si vous cliquez sur un lien qui ne provient pas directement de buildagil et qu'un message d'erreur s'affiche, cela signifie très probablement que vous n'avez pas accès au projet. Veuillez contacter l'expéditeur du lien pour obtenir l'accès aux données.
Problème lié au locataire, AADSTS50020, problèmes de connexion, impossible de se connecter, problème de connexion Microsoft, connexion impossible, utilisateur introuvable, adresse e-mail inexistante, compte Microsoft incorrect, erreur d'accès, l'invitation au projet ne fonctionne pas
Dépannage de la connexion à l'application mobile avec un compte Microsoft personnel
Lorsqu'on tente de se connecter à l'application mobile avec un compte Microsoft personnel, la fenêtre de connexion reste indéfiniment en cours de chargement si la connexion s'effectue via « la reconnaissance faciale, l'empreinte digitale, un code PIN ou une clé de sécurité ». Aucune boîte de dialogue de connexion ne s'affiche.
Cela s'explique par le fait que cette méthode de connexion n'est pas prise en charge. La page ne se charge donc pas dans l'application. Vous pouvez toutefois opter pour la méthode par mot de passe ou par authentificateur. Si les options « Utiliser mon mot de passe » ou « Valider la demande à l'aide de mon application Microsoft » ne s'affichent pas lors de la connexion, il peut être utile de supprimer la méthode « Utiliser la clé principale » dans les paramètres du compte Microsoft. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant : Suppression d'un mode de vérification de connexion.
Dépannage lors de la consultation de la clé principale
Lorsque vous essayez de vous connecter avec votre compte Microsoft, la boîte de dialogue suivante peut s'afficher : « Choisissez où vous souhaitez enregistrer votre clé principale. » En sélectionnant « iPhone, iPad ou appareil Android », un code QR s'affiche ; celui-ci peut être scanné à l'aide de l'appareil photo de votre téléphone et vous redirige vers la configuration de la méthode de connexion souhaitée. Si vous ne souhaitez pas terminer la configuration à ce stade, vous pouvez fermer la fenêtre en cliquant sur « Annuler » pour revenir au processus de connexion.
Dépannage lors de la connexion à l'application iOS
Lors de la connexion à l'application iOS, le message suivant peut s'afficher : « La connexion avec votre compte n'est pas possible. Cela est dû à la procédure de connexion définie par votre organisation. Veuillez contacter notre service d'assistance (support@buildagil.com). » Ce message s'affiche lorsque votre organisation utilise une connexion basée sur ADFS (page de connexion spécifique à l'entreprise) pour Microsoft. En raison de limitations techniques, ce type de connexion n'est toutefois plus pris en charge par l'application iOS. Dans ce cas, vous devrez utiliser buildagil via un navigateur Web tant que la connexion via ADFS restera active. Il est également possible que votre organisation passe d’une connexion via ADFS à une authentification dans le cloud (par exemple, la connexion Microsoft standard). Une fois cette transition effectuée, l’utilisation de l’application iOS sera à nouveau possible.
Dépannage en cas de demande de connexion récurrente
Il peut arriver que la demande de connexion s'affiche plus souvent que d'habitude. Pour remédier à cela, vous pouvez autoriser les fenêtres contextuelles et les redirections pour buildagil.
Dans l'application de bureau, ce paramètre peut être configuré directement via les options disponibles dans les infos sur l'application.
Dans le navigateur, ce paramètre apparaît dans la barre de recherche lorsque la boîte de dialogue de connexion s'affiche et peut y être modifié. Il est également possible d'autoriser « buildagil.sharepoint.com » dans les paramètres du navigateur, sous « Fenêtres contextuelles et redirections ».
Mis à jour le : 16/07/2026